ICOC
10–20
En enkel kommunikasjonsmodell for å gi tilbakemeldinger på en tydelig, ansvarlig og nysgjerrig måte – spesielt nyttig når noe er vanskelig å ta opp. ICOC står for Intention, Clean, Own, Curious og hjelper deg å håndtere samtaler på en konfliktdempende og konstruktiv måte.
Gjennomføring
Hva og hvorfor?
ICOC er en metode for å snakke med hverandre om vanskelige ting på en konfliktdempende og konstruktiv måte.
ICOC står for
- Intention
- Clean
- Own
- Curious
Hvordan?
Intention: Hva vil du oppnå med tilbakemeldingen
– Jeg trenger å rapportere i tide…
Clean: Baser tilbakemeldingen på faktabaserte (objektive) observasjoner
– Jeg har ikke fått bakgrunnsmaterialet fra deg innen avtalt deadline…
Own: Hvordan påvirker problemet meg. Snakk fra egen banehalvdel.
– Uten bakgrunnsmaterialet, greier jeg ikke å levere rapporten i innen min deadline…
Curious: En nysgjerrig og hjelpsom tilnærming til å løse problemet.
– Hvordan kan det ha seg…
– Hva kan jeg bistå med for å sikre at du leverer bakgrunnsmaterialet til avtalt deadline…
Spørsmål og svar
Relevante prosesssteg
Forberedelser
Uansett om du står overfor en stor og kompleks prosess eller en liten og oversiktlig prosess, så krever det forberedelser og planlegging for å klare å ramme inn prosessen på en god måte.
Relaterte verktøy
Takknemlighetsøveslse
Et enkelt og virkningsfullt verktøy for å styrke fellesskap og avslutte en prosess på en varm og anerkjennende måte – ved å la deltakerne uttrykke takknemlighet for det de har opplevd sammen.
Tre gode ting
Et enkelt og virkningsfullt verktøy fra positiv psykologi – som styrker relasjoner, tilstedeværelse og mestring ved å dele positive opplevelser og refleksjoner rundt hvorfor de oppsto.
Utsjekk
Et refleksjonsverktøy for å avslutte møter og prosesser med bevissthet og fellesskap – ved å la deltakerne sette ord på innsikt, læring og videre forventninger.
Gå sakte - gå fort
Bygg psykologisk trygghet først - så sikrer du fremdrift og godt samspill gjennom hele prosessen.
Menneskene bak verktøyene
Vi er et team av fagentusiaster som brenner for å gjøre kunnskap tilgjengelig og anvendelig for alle som ønsker å skape positive endringer.
Bli kjent med Lent
Drevet av verdiene nysgjerrighet og raushet, ser vi det som vår oppgave å støtte andre i deres utviklingsreise. Når vi utvikler og deler verktøy, bygger vi broer mellom forskningsbasert kunnskap og praktisk anvendelse, og bidrar dermed til vårt overordnede mål om å gjøre samfunnet bedre gjennom styrket samarbeid og læring.
Meld deg på nyhetsbrev!
Nå kan alle som er interessert i prosessledelse velge å motta Lent sitt nyhetsbrev. Dette sendes ut hvert kvartal og inneholder fagartikler, tips i hverdagen, kundehistorier, kommende arrangementer m.m
